PROBLEM STATEMENTS/ POV (POINT OF VIEW)/ FRAMING

PROBLEM STATEMENTS/ POV (POINT of VIEW)/ Framing

Author: Lena Pieper

Problem Statements, das Framing oder auch der Point of View definieren eure präzisierte Aufgabenstellung, die spezifische Design-Challenge, basierend auf den Erkenntnissen, die ihr in der Recherchephase gewonnen habt. Sie geben euch festgelegte Kriterien, die euch nachher im Ideation-Prozess Orientierung geben und davor bewahren, euch zu sehr in endlosen Ideen zu verlieren. Die Ideen werden anschließend danach bewertet, ob und wie gut sie die Aufgabe erfüllen.

Anwendungsbereiche

Präzisierung der Aufgabenstellung
Festlegung von Bewertungskriterien für Idee

Materialliste

Template Point of view

Zeit: 30 Min.

Personen: Designteam

Download: Point of View Template

Weiterführende Informationen

Step 1

Definiert die Person, für die ihr designt, basierend auf euren Recherchergebnissen aus der Phase UNDERSTAND bzw. EMPATHY.

Methoden: Persona (1 oder mehrere). Empathy Maps sind ebenfalls hilfreich.

Step 2

Wählt die wichtigsten Bedürfnisse der Person aus, die es im Folgenden zu erfüllen gilt (arbeitet auch hier mit euren Ergebnissen z.B. aus Beobachtung und Interviews). Formuliert diese Bedürfnisse als Verben (also z.B. etwas tuen können)

Step 3

Fülle folgende Felder des Point Of View Template aus (siehe Beispiel):

User (Nutzer)
Need (Bedürfnis)
Inside (Erkenntnis)

Step 4

Definiert euer Problem Statement, in dem ihr die drei zuvor definierten Elementen User, Need und Insight in einem Satz zusammenbringt wie folgt:

„Der Nutzer . . . [Beschreibung des Nutzers] möchte . . . [Bedürfnis in Verbform], weil . . . [Insight, überzeugender Grund

Step 5

Überprüft, ob euer Problem Statement folgende Kriterien erfüllt:

Gibt Aufschluss über Kriterien zur Bewertung konkurrierender Ideen.
Grenzt das Problem klar ein und bietet einen Fokus.
aussagekräftig, gültig, umsetzbar, spezifisch
eng genug gefasst, dass es überschaubar bleibt
weit genug gefasst, dass es kreativen Spielraum Ideen lässt.
Ist relevant und inspiriert euer Team.

Ein so formuliertes Problem Statement ist die Voraussetzung für zielführende „How Might We“ Questions. Es hilft euch, die zentralen Aspekte eurer Design-Challenge im weiteren Prozess im Auge zu behalten und Ideen daraufhin zu prüfen.