Interview

Autorinnen: Lena Pieper, Lena Grimm

Das Interview ist eine Befragungsmethode, die es ermöglicht, direktes und uneingeschränktes Feedback zu einem Produkt, einem Sachverhalt oder der Einstellung der Befragten zu diesen, zu ermitteln. Dabei gibt es unterschiedliche Methoden und festgelegte Vorgehensweisen, um verwertbare Ergebnisse zu erhalten.

Anwendungsbereiche

Basis für Ideenfindung
Prüfung von Hypothesen
Verstehen

Materialliste

Stift
Papier
evtl. Aufnahmegerät ( Smartphone o. Ä.)

60-90 Minuten

Designteam+

STEPS

Step 1

Bereitet Fragen vor, die ihr stellen möchten. Beginnt mit allgemeinen Fragen, z.B. auch über Hobbies, Werte und die Gewohnheiten der Person zu stellen, bevor ihr spezifischere Fragen stellt, die direkt auf eure Herausforderung zielen.

Step 2

Teilt euch vor dem Interview verschiedene Rollen zu: Idealerweise gibt es beim Interview neben einem Interviewer auch jemanden, der Notizen macht und jemand, der sich auf Beobachtung und visuelles (Nutzer-Umgebung etc.) konzentriert.

Step 3

Versucht, wichtige Aussagen wortwörtlich festzuhalten und (noch) nicht zu interpretieren.

Quelle: https://www.designkit.org

Weiterführende Informationen

https://designthinkingformuseums.net/2013/03/10/empathy-interviews/

Literaturtipps

Bogner: Interviews mit Experten – Eine praxisorientierte Einführung (Qualitative Sozialforschung)
Witzel/ Reiter: The Problemcentered Interview